دور التسويق الداخلى في تعزيز الرضا الوظيفي

عنوان البحث

Research title

دور التسويق الداخلى في تعزيز الرضا الوظيفي

The Role of Internal Marketing in Enhancing Job Satisfaction

إعداد

Preparation

Dr. Somaia Saeed Seddig, PHD in Business Admistration, Omdurman Islamic University, Sudan

العدد – Issue

التحميل Download

اللغة – Language

الكلمات المفتاحية

Keywords

marketing, internal marketing, job satisfaction

الدولة – Country

الملخص

ركزت الدراسة على التسويق الداخلي بإعتباره يهتم بصورة أساسية بالعملاء الداخليين من موظفين وعاملين من خلال تحقيق رغباتهم ومطالبهم، لضمان الوصول لأفضل حالات الرضا، وبالتالي أجود أداء ممكن. هدفت الدراسة لمعرفة العلاقة بين التدريب والرضا الوظيفي، ومعرفة تأثير تمكين العاملين على تحقق الرضا الوظيفي، كذلك معرفة مدي وجود ارتباط بين فرق العمل و تأثير الدعم الإداري على الرضا الوظيفي. واتبعت الدراسة المنهج الوصفي التحليلي، والتاريخي، بالإضافة للمنهج الإحصائى. من أهم نتائج الدراسة إن عدم ملائمة ومواكبة التسويق الداخلي للبيئة السودانية قد يساهم فى قلة الاهتمام بتحقق الرضا الوظيفي. وأوصت الدراسة بالإهتمام بملائمة ومواكبة أساليب التسويق الداخلي للبيئة السودانية للمتغيرات الخارجية لزيادة الرضا الوظيفي وبالتالي ضمان كفاءة الأداء.

Abstract

The study focused on internal marketing, as it is primarily concerned with internal customers, including employees and workers, by achieving their desires and demands, to ensure the best satisfaction, and therefore the best possible performance. The study aimed to find out the relationship between training and job satisfaction, and to know the effect of empowering workers on achieving job satisfaction, as well as knowing the extent of the relationship between work teams and the effect of administrative support on job satisfaction. The study followed the descriptive, analytical, and historical method, in addition to the statistical method. One of the most important results of the study is that the lack of appropriateness and keeping pace with the internal marketing of the Sudanese environment may contribute to the lack of interest in achieving job satisfaction. The study recommended paying attention to appropriate and keeping pace with the internal marketing methods of the Sudanese environment for external variables to increase job satisfaction and thus ensure efficient performance.

التخصص العام